De acuerdo con las primeras versiones, los hechos ocurrieron en la calle 20 de Noviembre, en la delegación de Tlacotepec, al sur de la ciudad, donde los presuntos delincuentes ingresaron rompiendo los cristales del inmueble.
Tras el impacto, la caja del tráiler se rompió, dejando regados sobre el asfalto los productos que transportaba. En ese momento, habitantes de la zona comenzaron a recoger el pan y las galletas.
El operativo se desplegó en la carretera México-Pachuca y avenida Palomas, donde dos sujetos habían colocado barras de cemento para controlar el tránsito y permitir el paso de vehículos a cambio de cuotas “voluntarias”.