Tras el percance, testigos se acercaron para auxiliar a los pasajeros, reportándose solo una persona lesionada. De inmediato, personal de Protección Civil y Bomberos de Ixtlahuaca acudió para brindar apoyo.
De acuerdo con los primeros reportes, la unidad pesada quedó atravesada en uno de los carriles de cuota, lo que generó la movilización de elementos de Protección Civil y Bomberos de Ixtapan de la Sal y Tenango del Valle
La Dirección General de Seguridad y Protección señaló que este despliegue busca garantizar que la jornada concluya sin incidentes y en un ambiente de confianza.